JPYCが届かないときの対処法
JPYCが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
【目次】

1.JPYCのトークンが追加できていない

ウォレットにJPYCのトークンを追加していないとJPYCを受け取っていたとしても表示されません。 そのため、まだJPYCを追加していないという方はトークン追加をしていきましょう。
トークンの追加方法は二通りあるので、一つずつ解説します。
ネットワーク毎にそれぞれJPYCトークンを追加する必要があります。
詳しいトークンの追加方法、ネットワークの追加方法は下記をご確認ください
JPYCのコントラクトアドレスの一覧は以下をご確認ください

MetaMaskでのトークンの追加方法①

  1. 1.
    JPYC公式サイトにアクセスし、ページの下部にあるコントラクトアドレスが表示されている部分までスクロールします。
  2. 2.
  3. 3.
    JPYCトークンを追加したいネットワークの「コントラクトアドレス(例)0x431D5dfF03120AFA4bDf332c61A6e1766eF37BDB」に続くMetaMaskのアイコン(キツネマーク)をクリックしてください。
  4. 4.
    ウィンドウが表示されるので、JPYCのトークンが表示されていることを確認して「トークン追加」をクリックします。
  5. 5.
    MetaMaskにJPYCのトークンが追加されていることが確認できれば成功です。

MetaMaskでのトークンの追加方法②

  1. 1.
    MetaMaskを開きます。
  2. 2.
    MetaMask画面の下部にある「トークンの追加」を押してください。
  3. 3.
    カスタムトークンを選択すると、追加したいトークンの情報を入力する画面が開かれます。
  4. 4.
    ここでJPYCのコントラクトアドレスをJPYC公式ホームページの最下部左部またはJPYCのコントラクトアドレスで確認し、 追加したいネットワーク上のJPYCのコントラクトアドレスをコピーしましょう。
  5. 5.
  6. 6.
    MetaMaskに戻り、トークンコントラクトアドレスの欄にペーストしてください。
  7. 7.
    下の項目のトークンシンボルには「JPYC」と、トークンの10進数には「18」と自動で入力されますので、入力されたことを確認したら、「次へ」を押してください。
  8. 8.
    最後に確認画面が出るので右下の「追加」を押してください。
購入したJPYCは表示されましたでしょうか。まだ表示されない!という方は次のセクションに進みましょう。

2.ウォレットのネットワークが間違っている

MetaMaskはデフォルトではEthereum メインネットに接続されています。そのため、もしPolygon(Matic)やGnosis(xDai)等のJPYCを購入した場合は、そのままでは表示されませんので、ネットワークの変更を行う必要があります。では、Metamaskでの接続するネットワークの変更方法を見ていきましょう。

ネットワークの変更方法

  1. 1.
    MetaMaskを開きます。
  2. 2.
    MetaMask画面の最上部に現在接続しているネットワークの名前が表示されていることを確認してください。
  3. 3.
  4. 4.
    ネットワークの名前のところを押すとネットワークが選択できるようになります。
  5. 5.
  6. 6.
    Polygon(Matic)ネットワークのJPYCを購入した場合は、上の画像の赤の部分の「Matic Mainnet」を選択してください。
  7. 7.
    下の画像のように切り替わっていればネットワークの変更が完了です。
ネットワーク選択画面に「Polygon(Matic)、Gnosis(xDai)、Avalanche、Astar、Shiden 」の選択肢がない、もしくは変更はできたが表示されない方は、下記の記事をご覧ください。
JPYCトークンを追加していない場合は下記の記事をご確認ください。

3.JPYCのトークンの追加時に、別のネットワークのコントラクトアドレスを入力してしまっている

トークン追加の際にコントラクトアドレスを入力します。しかし、コントラクトアドレスは、同じJPYCでもネットワークごとに変わってきます。それでは確認していきましょう。
  1. 1.
    JPYC公式ホームページを開きます。
  2. 2.
    ページ最下部の左あたりに下画像のように一覧で掲載されていることが確認できるかと思います。
  3. 3.
  4. 4.
    それぞれ購入したネットワークに合うコントラクトアドレスを使用して、トークン追加を行ってください。
  5. 5.
    コピーする際に、コントラクトアドレスの右にある青いメモのようなマークを押すとすぐにコピーすることができます。
JPYCのコントラクトアドレスの一覧は以下でも確認できます。
トークン追加方法の細かい流れを確認したい方は下記の記事をご覧ください。

4.JPYCv2のコントラクトアドレスを追加していない

現在、JPYCv2への切り替えが行われております。
JPYCv2への移行に伴い、2022/5/21以降にご購入されたPolygon、Shiden、Gnosis上のJPYCはJPYCv2にて送信されております。
なお受け取りの際はJPYCv2のトークン追加をしていただく必要がございます。
JPYC公式サイトページ最下部よりそれぞれのネットワークにて追加をお願いします。
詳しい説明は以下の記事をご参考ください。

5.お申し込み内容の不備もしくはお申し込み内容と振込情報が違う

お申し込み内容の不備(ウォレットアドレスが不正など)、お申し込み内容と振込情報が違う(金額の相違、名義の相違など)場合、購入手続きが保留となっている可能性がございます。
このような場合はまず弊社サポートよりメールが届いているか確認してください(迷惑メールなどに分類されている可能性がございます。)。
ただしご登録のメールアドレスが誤っている場合は、届きませんのであらかじめご了承ください。
1週間経っても届かないという場合は、JPYC Supportにお問い合わせくださいませ。